1. Cine prelucrează datele tale
Datele personale furnizate prin RopressoApp sunt prelucrate de Ropresso Cafe SRL, societate înregistrată în România, având CUI 33776394, cu sediul în Str. Cosmonauților nr. 5, Baia Mare, Maramureș.
Pentru orice întrebare legată de protecția datelor, ne poți contacta la office@ropressoapp.ro.
2. Ce date colectăm
În funcție de modul în care folosești site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:
- nume și prenume;
- adresă de email;
- număr de telefon;
- adresă de livrare și date necesare facturării;
- detalii despre comenzile plasate;
- date despre produsele, aparatele sau piesele căutate;
- mesaje transmise prin formular, email, telefon sau WhatsApp;
- date tehnice minime, precum adresa IP, browserul, dispozitivul și preferințele cookie.
3. De ce folosim datele
Prelucrăm datele personale pentru următoarele scopuri:
- preluarea și procesarea comenzilor;
- confirmarea disponibilității produselor și compatibilității pieselor;
- livrarea produselor comandate;
- emiterea documentelor fiscale;
- comunicarea statusului comenzii prin email, telefon sau WhatsApp;
- oferirea de suport înainte și după comandă;
- gestionarea retururilor, garanțiilor și reclamațiilor;
- îmbunătățirea experienței de utilizare a site-ului;
- respectarea obligațiilor legale aplicabile.
4. Temeiul legal al prelucrării
Datele sunt prelucrate în baza unuia sau mai multor temeiuri legale:
- executarea contractului - pentru procesarea și livrarea comenzilor;
- obligație legală - pentru facturare, contabilitate și arhivare;
- interes legitim - pentru suport, securitate, prevenirea abuzurilor și îmbunătățirea serviciilor;
- consimțământ - pentru cookie-uri opționale, marketing sau comunicări comerciale unde este necesar.
5. Comunicarea prin email și WhatsApp
Putem folosi adresa de email sau numărul de telefon pentru mesaje tranzacționale legate de comandă: confirmare comandă, status comandă, informații despre livrare, clarificări privind compatibilitatea produselor sau suport post-vânzare.
Aceste mesaje sunt necesare pentru procesarea comenzii și nu reprezintă comunicări comerciale de marketing.
6. Cont client
Contul clientului poate fi creat automat după plasarea primei comenzi sau după confirmarea accesului. Accesul în cont se poate face prin email, telefon, cod de unică folosință sau altă metodă disponibilă în site.
Contul are rolul de a simplifica accesul la istoricul comenzilor, dispozitivele salvate, produsele favorite și informațiile necesare pentru suport.
7. Cui transmitem datele
Datele pot fi transmise către parteneri strict atunci când este necesar pentru furnizarea serviciilor:
- servicii de curierat;
- procesatori de plată;
- furnizori de servicii de email sau mesagerie;
- servicii de hosting și mentenanță tehnică;
- contabilitate, consultanți sau autorități publice, când legea o cere.
Nu vindem datele personale către terți.
8. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.
- datele comenzilor și documentele fiscale se păstrează conform termenelor legale aplicabile;
- datele de suport se păstrează pe durata necesară soluționării solicitărilor;
- datele de cont se păstrează cât timp contul este activ sau cât timp există obligații legale;
- consimțământul pentru cookie-uri se păstrează conform duratei afișate în politica de cookie.
9. Drepturile tale
Conform legislației privind protecția datelor, ai următoarele drepturi:
- dreptul de acces la date;
- dreptul la rectificarea datelor incorecte;
- dreptul la ștergerea datelor, în limitele legii;
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul de opoziție;
- dreptul de retragere a consimțământului, unde prelucrarea se bazează pe consimțământ;
- dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
10. Cum îți exerciți drepturile
Pentru exercitarea drepturilor, ne poți trimite o solicitare la office@ropressoapp.ro.
Pentru protecția datelor tale, este posibil să solicităm informații suplimentare pentru confirmarea identității înainte de a răspunde unei cereri.
11. Securitatea datelor
Folosim măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării nepermise.
Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea atribuțiilor sau serviciilor contractate.
12. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul poate folosi cookie-uri esențiale pentru funcționare și, doar cu acordul tău, cookie-uri pentru analiză, marketing sau preferințe.
Detalii complete sunt disponibile în Politica Cookie.
13. Actualizarea acestei informări
Putem actualiza această informare atunci când apar modificări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.
Ultima actualizare: 11.06.2026